La factura de tu compra llegará directamente al correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

1. Revisa la política de devolución: Verifica los términos y condiciones de devolución de la tienda para asegurarte de que el artículo sea elegible para devolución y que estés dentro del período permitido para hacerlo.

2. Prepara el artículo: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con etiquetas y empaques intactos (si aplica). También asegúrate de incluir todos los accesorios y documentos que vinieron con el artículo.

3. Contacta al servicio al cliente: Ponte en contacto con el servicio al cliente de la tienda para informarles sobre tu intención de devolver el artículo. Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o a través de su plataforma en línea.

4. Sigue las instrucciones: El equipo de servicio al cliente te proporcionará instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución. Esto puede incluir la generación de una etiqueta de envío prepagada o indicaciones para enviar el artículo de vuelta por tu cuenta.

5. Envía el artículo de vuelta: Una vez que hayas recibido las instrucciones y la etiqueta de envío (si corresponde), empaqueta el artículo de manera segura y envíalo de vuelta a la dirección proporcionada.

6. Espera el procesamiento: Una vez que la tienda reciba el artículo devuelto, lo examinarán para asegurarse de que esté en condiciones aceptables. Dependiendo de su política de devolución, es posible que te ofrezcan un reembolso, un cambio por otro artículo o crédito en la tienda.

Recuerda mantener un registro del envío y cualquier comunicación relacionada con la devolución para tu referencia. Si tienes alguna pregunta durante el proceso, no dudes en comunicarte nuevamente con el servicio al cliente para obtener ayuda adicional.

Para recibir tu pedido, normalmente tienes varias opciones:

1. Dirección de entrega: La opción más común es recibir tu pedido en tu domicilio. Durante el proceso de compra, proporcionas la dirección donde deseas que se entregue el pedido y la tienda se encargará de enviarlo allí.

2. Oficina de correos o punto de recogida: A una oficina de correos o a un punto de recogida cercano a tu ubicación. Esto puede ser útil si prefieres recoger tu pedido en persona o si no estás disponible para recibirlo en casa.

3. Trabajo u oficina: También puedes optar por recibir tu pedido en tu lugar de trabajo u oficina si es más conveniente para ti.

4. Dirección alternativa: En algunos casos, puedes proporcionar una dirección de entrega alternativa, como la de un amigo o familiar, si deseas enviar el pedido a otro lugar que no sea tu domicilio habitual.

Durante el proceso de compra, la tienda te pedirá que elijas la opción de entrega que mejor se adapte a tus necesidades. Asegúrate de revisar todas las opciones disponibles y seleccionar la que sea más conveniente para ti. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de entrega o necesitas ayuda para elegir la opción adecuada, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda.